Prise de position concernant le communiqué de presse de la Fondation pour la protection des consommateurs
Mägenwil, le 30 octobre 2026 – La Fondation pour la protection des consommateurs a publié aujourd’hui un communiqué de presse consacré à des commandes tests de cigarettes électroniques contenant de la nicotine. Elle y cite Brack parmi onze shops en ligne qui ne respecteraient pas la loi sur les produits du tabac. Brack conteste cette présentation des faits.
La Fondation pour la protection des consommateurs a publié aujourd’hui un communiqué de presse consacré à des commandes tests de cigarettes électroniques contenant de la nicotine. Elle y cite Brack parmi onze shops en ligne qui ne respecteraient pas la loi sur les produits du tabac. Brack conteste cette présentation des faits.
Brack contrôle l’âge de l’acheteur·se pour chaque commande d’articles soumis à une limite d’âge. Ce contrôle ne repose ni sur une simple déclaration, ni sur une fenêtre contextuelle, ni sur la saisie d’une date de naissance. Il s’effectue en arrière-plan: le nom et l’adresse sont comparés aux données d’une société externe de renseignements économiques. Si la majorité ne peut pas être confirmée, la commande est suspendue et Brack exige une copie de pièce d’identité. Cette procédure conduit chaque année au refus de plusieurs centaines de commandes.
Comme la fondation l’indique elle-même dans son communiqué, les commandes tests ont été passées en utilisant le nom de famille et l’adresse d’une personne majeure. Le système de Brack a vérifié, à partir de ces informations, qu’il s’agissait d’une personne majeure. Le test met ainsi en lumière une limite inhérente à tout contrôle fondé sur le nom et l’adresse: une personne qui passe commande sous l’identité d’un adulte et intercepte le colis à son adresse échappe à cette vérification. En revanche, il est inexact d’affirmer que Brack n’exigerait aucune preuve d’âge efficace ou qu’une date de naissance inventée suffirait à tromper son système.
«Nous prenons au sérieux la limite mise en évidence par ce test, a déclaré Stefan Fraude, CEO de Brack.Alltron. C’est pourquoi nous introduisons un contrôle de l’âge qui obligera les client·e·s à prouver leur majorité au moyen d’une pièce d’identité. La mise en œuvre est en cours et le déploiement est prévu pour le premier trimestre 2027.» D’ici là, Brack étudie des mesures supplémentaires pour sécuriser davantage la commande d’articles soumis à une limite d’âge.
Le communiqué de presse de la Fondation pour la protection des consommateurs peut être consulté ici.